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Madrid Games Week: un festín de patrocinios en la cita española de los eSports

Con 24 millones de gamers y 3,7 millones de espectadores, los eSports crecen de manera exponencial en nuestro país. Esta modalidad de deporte electrónico gana cada vez más adeptos dentro y fuera de nuestras fronteras generando a su alrededor una industria que alcanzará este 2018 los 905,6 millones de dólares, según estimaciones de «2018 Global Esports Market Report» de NewZoo.

Solo en el último año, el sector de los eSports ha crecido un 38% y se espera que la evolución siga siendo al alza con unas previsiones de ingresos que alcanzarán los 1.650 millones en 2021.

Tal es la magnitud de este fenómeno global que son cada vez más las marcas que ven en este terreno un escaparate único ante una audiencia global de 380 millones de espectadores.

A pesar de que el mundo de los eSports se encuentra en pleno florecimiento, la publicidad y el patrocinio de las marcas representan el 77% de los ingresos totales. Unas cifras que dan buena cuenta del interés que genera esta hibridación entre deporte y videojuegos.

Así lo pudimos comprobar del 18 al 21 de octubre en la Madrid Games Week, una de las mayores ferias de videojuegos de España que, en su última edición, ha otorgado a los eSports y un gran protagonismo.

Una de las marcas más implicadas en el apoyo de los deportes online es Orange que ha participado en la cita como uno de los grandes patrocinadores. Así, la Copa de Counter-Strike: Global Offensive (CS:GO), la Copa de Clash Royale, y la primera edición del LVP-Stars de League of Leyends, celebrada en el Orange Stadium, llevaron el sello de la compañía de telecomunicaciones.

Pero Orange no se encontraba sola. Samsung, Intel, Carrefour, Axe, Nintendo o Fiesta también apoyaron una celebración que se consolida año tras año.

Pero el negocio de los eSports en España atrae las miradas de muchas más compañías. Solo en 2017, más de 23 marcas estuvieron presentes en los 11 eventos celebrados en nuestro país, aunque fueron 79 las que se relacionaron con este mercado, destacando la incorporación de 21 nuevas marcas al patrocinio de los juegos.

Marcas endémicas, las primeras en sumarse a la fiebre

Las primeras en llegar al sector fueron las marcas endémicas, es decir, aquellas relacionadas directamente con la disciplina, como las compañías informáticas Logitech, Razer, Nvidia o AMD. El interés de estas compañías es bastante lógico, teniendo en cuenta que su público objetivo se corresponde al de los seguidores de los eSports.

De hecho, son estas las que cuenta con mayor presencia (53%) en nuestro país, según el informe «Inside eSports» de MKTG. Aunque Intel es la que ha hecho una mayor apuesta, no se quedan atrás otras marcas como Vodafone, primera en saltar al ruedo, Movistar y Orange, cada vez más activas.

Las marcas no endémicas no pierden el tren

Pero si el sector tecnológico ha sabido ver el potencial de los eSports como herramienta de marketing, las marcas no endémicas también. Aunque han tardado algo más en subirse al tren, la lista de compañías de sectores tan variados como la alimentación, la banca, la belleza, la moda o el deporte se agranda a velocidad de récord.

De hecho, el 76,19% de las nuevas marcas pertenecen a esta categoría. Entre ellas, tal y como se muestra en esta imagen elaborada por la agencia Play The Game, encontramos algunas como Carrefour, Danone, Cabreiroá, San Miguel. Santander, Diesel, Telepizza o Hawkers.

Un grupo tan variado que en el tercer trimestre de 2018 ha sumado 12 marcas a nivel global entre las que se encuentran Pepsico, New Balance, Turkish Airlines o Uber Eats.

Un crecimiento imparable en el que ya se ha convertido en uno de los sectores más prometedores para las compañías en busca de awareness ante un público no necesariamente gamer.

El potencial de alcance de estas competiciones y la profesionalización de un sector todavía en ciernes pero que aglutina a millones de fanáticos en todo el mundo, llevan a cada vez más compañías a apostar por los deportes online.

Sin embargo, es precisamente su juventud lo que le convierte en una inversión a ciegas. La falta de métricas y, sobre todo, históricos para valorar el ROI de las acciones, convierte los eSports en una especie de prueba y error en plena búsqueda de la fórmula de éxito.

Vía: Marketing Directo

El buscador DuckDuckGo aumenta un 50% sus búsquedas diarias en un año

El rival pro-privacidad de Google sigue creciendo gracias a la creciente preocupación por el uso de los datos personales y reivindica su modelo de negocio basado en una publicidad respetuosa con la privacidad de sus usuarios.

DuckDuckGo, el más popular de los buscadores minoritarios enfocados a preservar la privacidad del internauta, anunció el pasado jueves que ya ha alcanzado los 30 millones de búsquedas diarias. Este dato llega tan sólo un año después de alcanzar la cota de los 20 millones de búsquedas diarias, lo que significa que ha experimentado un aumento anual de su uso del 50%.

Instagram reina entre los adolescentes (para disgusto de Snapchat)

Instagram ha conseguido (por fin) superar a su archienemigo Snapchat entre los usuarios adolescentes de redes sociales.

Al menos según los datos revelados por la última encuesta realizada por Piper Jaffray.

La encuesta ha sido realizada sobre una base de 8.600 jóvenes de Estados Unidos. Sus resultados confirman el dominio de un triunvirato formado por Snapchat, Instagram y Twitter.

La firma de análisis indica a través de su informe que el 85% de los adolescentes inicia sesión en Instagram al menos una vez al mes.

¿Está buscando vuelos? Ya puede «reservarlos» a través de Instagram

La aerolínea low cost británica easyJet ya permite la reserva de vuelos con imágenes de Instagram.

La compañía cuenta con Look&Book, una herramienta desarrollada por VCCP que funciona con la red social a través del etiquetado geográfico según informan desde El Mundo.

El funcionamiento es muy sencillo. Imagínese que está navegando en Instagram y de repente ve una imagen de una ciudad o enclave natural que le resulta atractiva y le gustaría viajar allí. Basta con hacer una captura de pantalla y subirla a la citada aplicación.

¿Cómo es la audiencia de Facebook?

Cuando se trata de calibrar el estado de salud de las redes sociales, no hay mejor manera que referirse a los datos. Y eso ha hecho eMarketer con Facebook, la red social más popular del mundo a pesar de los problemas que ha tenido que enfrentar en los últimos años.

Y parece que su futuro no será ni mucho menos negro y es que, lejos de reducir su cifra de usuarios, la plataforma la aumentará.

Así lo reflejan los datos de la firma de análisis en donde se muestra que, si en 2017, un 51,4% de la población estadounidense, es decir, 167,9 millones de usuarios estaban en Facebook, en 2018 serán 169,5 millones, el 51,5% de la población.

A los cada vez más populares altavoces inteligentes se les da un uso bastante «tonto»

Los altavoces inteligentes son los gadgets más populares del momento y prometen serlo aún más en el transcurso de los próximos años. Según un reciente estudio llevado a cabo en Alemania por RMS, en el país teutón hay ya  12,7 millones de usuarios de altavoces inteligentes con edades comprendidas entre los 16 y los 69 años. Sin embargo, y por mucho que tales altavoces se precien de ser “smart”, los usos en los que estos están involucrados son en realidad bastante “bobos”. Y es que la mayor parte de los usuarios los utiliza para tareas sencillas como la reproducción de música y el pronóstico del tiempo.

El gadget con más presencia en los hogares es el altavoz inteligente Echo de Amazon. Este dispositivo se abre paso en el 13% de las viviendas. El segundo altavoz inteligente más popular es Google Home, con una cuota de mercado del 11%. De bastante menos predicamento disfrutan, en cambio, los altavoces inteligentes de Apple y Sonos.

Más de la mitad de los 10.000 consumidores consultados en su informe por RMS dice guarecer en su hogar no sólo a un único altavoz inteligente sino a varios.

Dentro del hogar los altavoces inteligentes hallan cobijo fundamentalmente en el salón (74%). Otros lugares donde estos dispositivos son susceptibles de ser emplazados son la cocina (23%), el dormitorio (23%) e incluso el cuarto de los niños (10%).

La función más utilizada en los altavoces inteligente es la reproducción de contenidos en formato audio (podcasts y música en streaming, por ejemplo). Son también funcionalidades (no demasiado inteligentes) asociadas a los “smart speakers” las predicciones meteorológicas, el aviso de la hora y los denominados recordatorios.

Funcionalidades realmente “inteligentes” solapadas al uso de los “smart speakers” (el encendido y apagado de lámparas, por ejemplo) son huérfanas de una representación estadística suficientemente significativa en el informe de RMS.

Hoy por hoy los usuarios utilizan los altavoces inteligentes para cometidos que podrían ser perfectamente asumibles por los smartphones.

7 tenebrosos trucos que utilizan los instagramers (y que no quieren que nadie sepa)

Los influencers se han convertido en apenas unos años en un fenómeno de dimensiones siderales. A través de Instagram personas perfectamente desconocidas alcanzan una popularidad que para sí quisieran muchas celebridades (en el sentido más tradicional del término).

En el universo de los influencers que se desenvuelven en Instagram no es, sin embargo, oro todo lo que reluce. Para tomar el pelo al todopoderoso algoritmo de Instagram (o al menos intentarlo), los instagramers se valen de toda un miríada de trucos (que tratan de esconder lógicamente bajo el felpudo) a fin de dar brillo y esplendor a su propia marca personal. A continuación, y de la mano de OMR.de, repasamos algunos de esos trucos:

Facebook, ¿el gigante que ha llegado a creerse sus «pequeñas» mentiras?

No corren buenos tiempos para Facebook. Los problemas se suceden en el gigante social a una velocidad bastante mayor que a la que presentan soluciones.

Hoy queremos poner el foco en uno de estos que sigue despertando bastante interés: la visibilidad.

The Wall Street Journal ha publicado recientemente una noticia, cuanto menos, curiosa. Se trata de una demanda interpuesta de forma conjunta por un grupo de anunciantes contra Facebook por mentir sobre sus métricas de vídeo.

Cómo las apps pueden seguirte la pista aunque las desinstales

Sentimos decirte que ni siquiera puedes librarte del control de algunas aplicaciones borrándolas de tu teléfono. Parece que algunas apps pueden seguirte la pista aunque las desinstales, mostrándote anuncios para que vuelvas a descargártela.

Los creadores de las apps no solo pueden saber cuándo las desinstalas de tu teléfono, sino que además pueden mostrarte anuncios intentando convencerte de que te las descargues de nuevo, ha revelado un reciente reportaje publicado en Bloomberg.

Es decir, no es ninguna casualidad que justo después de borrar esa app que no te convencía del todo comiences a verla en todas partes. Según explican desde Bloomberg, algunas compañías como Adjust, AppsFlyer, MoEngage, Localytics y CleverTap ofrecen rastreadores de desinstalación.

Muchas de las apps que usamos mandan algo conocido como notificaciones silenciosas, que sirven para actualizar información sin notificar al usuario; es decir, cada vez que tu bandeja de entrada se actualiza no te notifican, ya que sería tremendamente molesto. El rastreador funciona ya que permite reconocer qué dispositivos ya no reciben estas notificaciones, implicando que el usuario ha eliminado la app.

Una vez que detecta que la aplicación ya no está en el móvil del usuario, usan su ID de anuncios para mandarle publicidad de la app de la que acababa de librarse.

Estos rastreados funcionan tanto en Android como en iOS, según las declaraciones de Bloomberg. Usar las notificaciones silenciosas para fines publicitarios se trata de una práctica que tanto Google como Apple prohibe, por lo que probablemente pongan fin al comportamiento pronto. Sin embargo, ninguna de las compañías han hecho comentarios al respecto aún.

Sin duda se trata de una práctica dudosa; entre saber cuántos usuarios desinstalan tu app y saber exactamente quién lo hace y convencerle para que cambie de opinión hay un paso. Así, cada vez vemos como más compañías toman decisiones sobre la privacidad de los usuarios sin su consentimiento, y si lo consienten hay mucha probabilidad de que no conozcan realmente qué están aceptando.

Escrito por Christiane Drummond

Spotify lanza su app para smartwatches con Wear OS

La música mueve a la gente. Pero tener que controlar al pop, jazz o rock siempre desde tu teléfono puede parecer restrictivo. A veces necesitas la libertad de sumergirte en cualquier canción en cualquier momento. A partir de hoy, la nueva app de Spotify para smartwatches con Wear OS de Google quita el trabajo de tus manos (literalmente) y lo pone en tu muñeca, dejándote libre de correr, bailar, comprar, socializar… y controlar tu música al mismo tiempo.

También nos hemos aliado con Fossil Group para llevar la experiencia Spotify en formato de app independiente para smartwatches con Wear OS de Google a todavía más usuarios. A partir de noviembre, Spotify estará auto-instalada en todos los smartwatches Fossil Gen 4 y los Michael Kors Access Runway.

Consejos para cautivar a tus seguidores en redes sociales

El blog fue el inicio y todavía sigue siendo ese hogar donde instalar nuestra empresa, marca o nuestra persona si trabajamos la marca personal. ¿Pero es igual el lenguaje que se emplea en ese espacio que en redes sociales? ¿Te has preguntado el motivo por el que no conectas con tus seguidores en Facebook o Twitter?

Poder dialogar con tus clientes a través de las redes sociales puede resolver problemas de atención al cliente e incluso llevar de la mano de una forma más sutil a la compra de un producto o servicio. Para ello, hay que elegir las palabras correctas.

9 apps imprescindibles para los viajeros de negocios

Te proponemos las nueve aplicaciones que no pueden faltar en el smartphone de cualquiera que viaje asiduamente por negocios: desde encontrar un hotel a última hora a disfrutar de la mejor sala VIP en las largas esperas en los aeropuertos, pasando por dormir mejor o moverse por la ciudad.

Muchas son las profesiones que dependen de los viajes como parte fundamental de su propia actividad: comerciales, periodistas, conferenciantes, emprendedores… Todos ellos comparten mismas rutas, comparten esfuerzos titánicos para equilibrar sus vidas personales con la profesional y, también, vivencias y desafíos diarios en sus viajes.

El Futuro de las Redes Sociales Dependerá de la Inteligencia Artificial

Con alrededor de 2,770 millones de usuarios alrededor del mundo, las plataformas de redes sociales poseen una cantidad inimaginable de datos. El alcance de las redes sociales se está expandiendo a un ritmo alarmante en todo el mundo. En el 2019 se espera que estas cifras sigan creciendo. Las redes sociales pueden proporcionar una cantidad descomunal de datos generados por usuarios. Debido a la naturaleza de estos datos, que son principalmente no estructurados, obtener insights útiles de este mar de información es una labor titánica.

Aquí es donde la Inteligencia Artificial (IA) entra en juego. La Inteligencia Artificial es un campo de estudio de las ciencias computacionales que busca descifrar datos del mundo real, a menudo utilizando tecnologías cognitivas diseñadas para entender y completar las tareas que antes eran exclusivas de los seres humanos.

Mientras muchos retractores de la IA aseguran que esta tecnología eliminará puestos de trabajo, en realidad se pretende que mejore la inteligencia y analice datos de forma eficiente para agilizar procesos y trabajar de una manera altamente efectiva y eficiente.

Antes de explicar la importancia de la IA en las redes sociales, es importante aclarar algunos mitos sobre la IA:

Mito #1: La IA es otro nombre para referirse a los Robots
Este es uno de los mitos más extendidos sobre la IA. La Inteligencia Artificial no es un nombre elegante para referirse a los robots. No se refiere a un robot capaz de moverse o hablar como un ser humano. La IA son algoritmos computacionales capaces de ejecutar tareas que requieran la inteligencia de un ser humano. A menudo los robots son controlados por un conjunto de algoritmos de IA.

Mito #2: La IA Puede Funcionar Enteramente por su Cuenta
Debido a la robusta programación que requieren, muchas personas creen que la IA puede funcionar y ejecutar programas por su cuenta. Sin embargo, la IA requiere de un ser humano para funcionar adecuadamente.

En relación con la experiencia del cliente, varios procesos de IA pueden automatizarse. Sin embargo, si se trata de tomar decisiones críticas en temas de salud, se requiere asistencia humana.

Mito #3: La IA Sustituirá la Fuerza de Trabajo
En realidad se pretende que la inteligencia artificial colabore y trabaje en conjunto con las personas, transformando varias categorías de trabajo y creando nuevos roles. El propósito principal de la IA es ayudar a las personas a enfocarse en las actividades principales mientras usan la tecnología para propósitos de investigación.

El crecimiento de la IA impulsará la formación de nuevos modelos de negocio e inculcará nuevas habilidades en la fuerza laboral. Reunirá a los que toman las decisiones, a las empresas y a diversas comunidades para garantizar que los procesos empresariales se gestionen de manera transparente.

El Papel de la IA en las Redes Sociales
Es la era de las redes sociales. Ya sea que se trate de llegar a nuevos clientes o cuidar las relaciones comerciales existentes, las redes sociales se han convertido en una parte integral de la interacción con empresas, personas influyentes o clientes.

La gestión eficaz de las redes sociales ayuda a mejorar la presencia de la marca y a incrementar las conversaciones sobre ella en las redes sociales. Es una forma eficaz de atraer a millones de usuarios. La IA ayuda a analizar grandes volúmenes de datos para identificar temas en tendencia, hashtags y patrones que ayuden a entender el comportamiento del usuario. Los algoritmos de IA pueden monitorear millones de comentarios de usuarios no estructurados para identificar situaciones críticas o tendencias para brindar una experiencia personalizada. Con una segmentación efectiva, la IA puede ayudar a mostrar contenido basado en la actividad en línea y la demografía. Muchos sitios de redes sociales han adquirido negocios de inteligencia artificial para pasar al siguiente nivel.

Diversas agencias de marketing digital, como lo describimos en nuestro artículo , están explorando nuevas formas de usar las redes sociales con IA también. Estas empresas han comenzado a utilizar la inteligencia artificial para identificar nuevos objetivos demográficos con base en conversiones anteriores. Estas herramientas de inteligencia artificial se basan en algoritmos de análisis predictivo, las cuales pueden extrapolar información sobre todos los usuarios conocidos en una red social determinada.

Reconocimiento de Imágenes Basado en IA
En la era de las redes sociales, las imágenes son la herramienta más efectiva para provocar interacciones con los usuarios; además, también pueden ayudar a identificar los patrones de comportamiento de los consumidores. Los programas de reconocimiento basados en IA pueden ayudar a recopilar información clave para comprender el cambio en los patrones de los usuarios pues analizan millones de imágenes publicadas en las redes sociales.

Con la gran cantidad de imágenes que se publican cada minuto, sería muy difícil para una persona identificar una oportunidad sin la ayuda de AI.

El 2018 verá a la IA volverse lo suficientemente inteligente como para reconocer diferentes oportunidades de promoción y marketing en diferentes plataformas a la vez para presentar información de forma precisa.

La Evolución de los Chatbots
La IA le está permitiendo a las empresas construir una experiencia de usuario altamente personalizada e intuitiva a través de herramientas como chatbots y asistentes virtuales. Los chatbots son cada vez más sofisticados, lo que hace que las interacciones entre los usuarios y las marcas sea más directa y sencilla. Con la ayuda de Facebook Messenger, los usuarios pueden pedir un Uber fácilmente con la ayuda de un chatbot. Esta iniciativa permite a los usuarios reservar viajes en taxi conversando con el chatbot. Si bien los chatbots no harán que sea innecesaria la intervención humana en las redes sociales, definitivamente ayudará a facilitar las solicitudes de redes sociales.

Campañas con Influencers y la Inteligencia Artificial
El marketing con influencers impulsado por la IA podrá predecir qué incentivo ofrecer a un influencer para alentarlo a tomar una determinada acción. Además, también ayudará a predecir el rendimiento que un influencer específico tendrá según el objetivo de la marca, incluyendo el nivel de participación en las publicaciones y conversiones de redes sociales.

Conclusión
En resumen, la inteligencia artificial tiene el potencial de revolucionar todos los aspectos de cómo gestionar una red social, y tú, ¿ya estás listo para esta nueva revolución tecnológica?

Un artículo escrito por Luis G. Luna

6 de cada 10 españoles no pueden vivir más de 3 días sin smartphone

La marca francesa de móviles Wiko ha hecho público su I Estudio “Generación Game Changer”, un documento demoscópico dedicado a analizar los hábitos y normas de consumo que han cambiado en los últimos años, relacionados tanto con las rutinas y prácticas sociales, como en aspectos más relacionados con la evolución tecnológica. Esta encuesta se ha construido sobre los datos de una muestra de 2000 personas de 18-55 años.

Uno de los datos más comentados de este informe es el de la ‘impaciencia’ de los usuarios que se ven privados de sus dispositivos móviles mientras éstos son sometidos a repación: de hecho, “un 14% de los encuestados no puede esperar ni 24 horas mientras su teléfono está siendo reparado”, mientras que “un 16% puede aguantar un solo día, porcentaje que crece hasta un 31% entre los que no pueden vivir sin su móvil más de 2 o 3 días por una reparación”.

Por qué podría subir el precio de los móviles Android en Europa

Las aplicaciones y los servicios de Google tendrán un coste adicional para los fabricantes de dispositivos Android en Europa. Esta novedad se implantará a partir del 29 de octubre y consecuentemente puede traer un aumento en el precio de los smartphones.

Google comenzará a cobrar una tarifa de licencia para la Play Store y otras aplicaciones de Google en Europa a partir del 29 de octubre de este año, debido a la sanción que le ha impuesto la Comisión Europea a la empresa, que asciende a 5.000 millones de dólares.

Esta sanción vino dada por el monopolio con el que se acusó a la empresa Google, y se le solicitó a la empresa dejar de vincular Chrome con el buscador de aplicaciones de Android (Play Store).

Ahora las compañías deberán pagar por implantar la Play Store en sus dispositivos, la cual podemos caer en el error de creer que es parte de Android pero en realidad es un servicio adicional de Google.

Por tanto el sistema operativo básico de Android va a seguir siendo gratuito y con código abierto, pero la Play Store junto con las aplicaciones de Google requerirán el pago de una tarifa en Europa.

Google Chrome irá por separado de la Play Store, con lo cual se puede aceptar por separado cada cosa sin necesidad de comprar las licencias para ambas.

Es decir, Android conocido como AOSP (Android Open Source Project) es gratuito, la Play Store y otras aplicaciones de Google (por ejemplo Google Maps, YouTube o Gmail) requerirán una licencia de pago para los fabricantes, y Chrome, junto con la aplicación de búsqueda de Google, se puede agregar al acuerdo de licencia de la Play Store pero no es necesario.

De momento no se conoce el coste que tendrán las tarifas, pero los fabricantes de dispositivos tendrán que pagarlo si quieren implantar estos servicios.

Hiroshi Lockheimer, uno de los miembros fundadores del equipo de Android, ha señalado que “dado que la preinstalación de Google Search y Chrome junto con nuestras otras aplicaciones nos ayudaron a financiar el desarrollo y la distribución gratuita de Android, presentaremos un nuevo acuerdo de licencia de pago para teléfonos inteligentes y tabletas enviados al Área Económica Europea”.

Por tanto ahora si las empresas no quieren pagar esta tarifa, pueden hacer un dispositivo sin los servicios ni apps de Google, como ya ha hecho Amazon y como se lleva a cabo en China, donde no opera Google.

Se predice que las empresas fabricantes de dispositivos van a mantener la Play Store y los servicios de Google, así que los costes se transferirán en la cadena de producción hasta llegar a los consumidores, por tanto haciendo que el precio de los dispositivos aumente.

Este aumento de la tarifa se producirá a partir del 29 de octubre de este año, es decir, en dos semanas, y aunque Google está apelando la decisión de la Comisión Europea, por el momento tendrá que acatar con la sanción.

Según un portavoz de la Comisión Europea, esta decisión “está destinada a permitir que otros navegadores y motores de búsqueda compitan en los méritos con Google para la preinstalación en dispositivos Android”.

Es decir, que en Europa haya una competencia justa y no haya situaciones de monopolios.

Vía | The Verge

Instagram incorpora «Nametag»: ya no hace falta acordarse del nombre de los usuarios

Instagram, siguiendo los pasos de los “Snapchat Snapcodes” y de los códigos de Messenger ha incorporado a su aplicación “Nametag”, que ya había estado siendo probado a principios de este año. Así, la red de intercambio de fotos y vídeos propiedad de Facebook, describió en su momento “Nametag” como una tarjeta de identificación personalizable que la gente puede escanear con el fin de encontrar el perfil de Instagram de ese usuario.

El «modo vacaciones» de WhatsApp está más cerca de lo que piensa

WhatsApp estaría trabajando en un “modo vacaciones” para evitar el periodo de descanso de sus usuarios se vea perturbado.

Un movimiento que aún tardará materializarse que permitirá archivar el chat que queremos omitir y que se mantenga oculto. Esto evitará que más de uno tenga que abandonar los grupos de trabajo durante la época estival. Se trata de una evolución del “modo silencio”.

Por qué las críticas tienen una vida útil más larga en internet

Todos lo hemos visto alguna vez en alguna red social. Alguien publica un comentario positivo y logra unos cuantos mensajes y algunas respuestas en términos de engagement. Quizás unos me gusta o algún que otro botón que permita responder de forma rápida.

Alguien publica, sin embargo, una crítica, un comentario negativo o una acusación sobre alguna situación y las respuestas crecen y crecen. De pronto, hay una larga lista de opiniones y comentarios, un elevado número de respuestas de engagement rápido y posiblemente conversaciones que se generan sobre la conversación original. El mensaje se ha viralizado y sus efectos han sido mucho más largos y mucho más duraderos.

¿Por qué ocurre esto? ¿Qué es lo que hace que los mensajes negativos y críticos tengan una respuesta más entusiasta y también que su vida ‘útil’, por así decirlo, sea mucho más larga? En cierto modo, y como cualquier responsable de redes sociales y de medios podría contar, los contenidos negativos y críticos suelen tener una respuesta más polarizada y por tanto son casi una especie de clic seguro.

Incluso quienes no tienen una opinión clara sobre un tema quieren saber por qué alguien tiene una visión tan negativa sobre lo que sea. Se podría decir que a las personas les encanta el cotilleo y les encanta el criticar sobre las cosas, algo que se traspasa desde la parte offline a la online.

Pero este no es el único patrón de comportamiento que se ve en las críticas online. Las cosas no solo logran una reacción entusiasta sino que también, en cierto modo, parecen tener una vida más prolongada. El tirón de la crítica y sus respuestas parece durar más tiempo. Y esa es la cuestión sobre la que parece más complicado encontrar una explicación.

Lo que han descubierto los expertos
Un estudio ha analizado el efecto que tienen los comentarios negativos y su pervivencia. «No se trata solo de que las conversaciones negativas tengan una vida larga», explica uno de los coautores del estudio, «sino que tiene un efecto más largo en el hablante original». Es decir, los comentarios negativos no solo generan ‘mal rollo’ sino que además hace que la persona que ha emitido el comentario se vea afectada por él más tiempo.

Los efectos podrían verse en los comentarios que se publican en Facebook y en Twitter. Los contenidos positivos y ‘buenos’ logran resonar durante unos pocos segundos, mientras que los comentarios negativos lo hacen durante minutos. Ese es el tiempo que sus efectos persisten en las conversaciones que le siguen.

Pero, incluso, la vida y los efectos de esos comentarios pueden ser mucho más duraderos que unos simples minutos. Como demostraron analizando las conversaciones que millones de niños tienen en todo el mundo en un juego online social, los mensajes positivos tienen un efecto sobre quien los envía de pocos minutos. Los efectos arrancan dos segundos después de lanzar el mensaje y siguen durante un minuto.

Si el mensaje es negativo, la conversación se centra en ello durante una media de ocho minutos. Y no solo eso: los comentarios negativos suelen crear los que los analistas llaman feedback loop, en el que un comentario negativo genera todo un flujo de comentarios negativos que se retroalimentan y se van perpetuando sobre ellos mismos.

En los adultos, más grave
Las conclusiones de este estudio no solo lanzan una alerta sobre lo que ocurre cuando los niños hablan en redes sociales y lanzan comentarios negativos, sino también es un aviso a navegantes para los internautas de mayor edad.

Los adultos suelen tener reacciones mucho más intensas y complejas en términos de respuestas y comentarios online, especialmente si tocan temas que resultan emocionales para ellos o que tocan sus opiniones políticas. Por tanto, los patrones que los investigadores detectaron sobre los efectos de los comentarios negativos y su supervivencia pueden ser mucho más fuertes y pueden tener un impacto mucho más elevado.

Vía: Puro Marketing