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El futuro de la atención al cliente se rige por 7 principios

Cuando tienen que lidiar con el consumidor (a través de la atención al cliente), muchas empresas tienden a mirarse el ombligo y a poner el acento no tanto en lo que el consumidor necesita como en aquello que a ellas les resulta más favorable.

Guiándose por este antediluviano y rancio principio, algunas compañías se empeñan en contemplar a quienes ya forman parte de su cartera de clientes como generadores de costes en lugar de como portadores de valor. Y haciéndolo así arrojan cada año millones y millones de euros a la trituradora. Continue Reading

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La importancia de hacer pausas activas en el trabajo

Muchos de nosotros estamos acostumbrados a estar sentados trabajando la mayor parte de nuestro día. Ahora bien, por más cómodos que nos encontremos, nuestro cuerpo necesita movimiento y actividad, sobre todo si queremos disfrutar de un buen estado de salud, tanto a nivel físico como psicológico. De ahí que sea tan importante en este tipo de situaciones realizar pausas activas en el trabajo. Continue Reading

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3 formas de optimizar tu procrastinación y ser más productivo

Son muchos los que pasan gran parte de su jornada laboral mirando sus Redes Sociales o consultando alguna web de entretenimiento e información.

Por esa razón, al final acaban haciendo horas extra porque no han terminado el trabajo diario que les correspondía.

De hecho, a veces esto ocurre porque pasan demasiadas horas en la oficina y necesitan evadirse. Y es que nuestro cerebro necesita un descanso después de un largo periodo de concentración.

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Cómo iniciar tu propio negocio online desde cero

Desde que el humano dejó las cavernas, nos hemos dedicado a encontrar la manera de hacer la vida más fácil.

Queremos que todo sea automático e instantáneo y lo hemos conseguido.

Voy a ser honesta, no existen negocios instantáneos, pero si existen negocios que harán tu vida más fácil.

Ya sabemos que a menos que tengas un trabajo que pague $300.000 al año, la mejor forma de tener independencia económica es invirtiendo en tu propio negocio.

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Reinventarte es posible: caso de éxito para inspirarte

Beatriz, una de mis clientes de mi servicio de mentoring estaba harta de su trabajo desde hacía tiempo.

Su sueño era dejar su trabajo y viajar por todo el mundo.

Lo tenía decidido, daría el paso a finales de 2015 pero aún no tenía un plan alternativo.

El problema era que, aunque se había dado cuenta de que crear un blog era el modelo de negocio ideal para poder cumplir su sueño de viajar, no tenía ni idea sobre qué temática hacerlo.

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