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10 ideas para concentrarte cuando tu productividad está por los suelos

Ya sea porque no duermes bien, porque te distraes fácilmente o porque te sientes desmotivado. Son muchas las razones por las que un profesional pasa rachas en las que no rinde como debiera. Aquí te damos ideas para que tu productividad no se resienta.

Hay días en los que estás disperso, desganado o simplemente cansado porque no has dormido bien la noche anterior. Cuando arrancas así la jornada, sabes que será casi imposible enderezarla y que ni siquiera un café (o dos) cargado te servirá de mucho. Continue Reading

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5 secretos para prospectar en Twitter

Para los emprendedores, Twitter es una herramienta increíble para generar nuevas oportunidades, para comercializar tus productos o servicios. Twitter es una red social donde los usuarios interactúan y envía tweets. Desde una perspectiva de marketing, Twitter es muy poderoso porque puede orientar a los usuarios y saltar en sus conversaciones sobre la base de diferentes palabras clave que tu elijas. Fuera de los tradicionales recursos de tráfico de búsqueda como Google o Yahoo / Bing, Twitter es una plataforma poderosa cuando se trata de apuntar a su público. Continue Reading

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¿Estás hasta el moño de lo que te dice todo el mundo?

Mira, sé que a veces debes creer que eres egoísta.

Algunas personas te lo han dicho cuando no has hecho lo que ellos hubieran preferido que hicieras.

A mí me lo decía mi madre cuando no quería ir a ver a mi abuela, o cuando volvía a casa más tarde de lo que se suponía y le hacía sufrir con mi retraso, o cuando me compré una moto y el drama nos acechaba cada vez que le daba al starter. A veces me lo dice Arieh cuando pongo por delante mi trabajo y me olvido de hacer las tareas de la casa. A veces me lo ha dicho algún amigo cuando llevo mucho tiempo sin llamarle o sin preguntarle cómo está de sus cosas. Continue Reading

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Todos tus Ingresos pasan por un embudo

Todo en Marketing y Ventas es un embudo de conversión, es decir, un viaje o camino de información y decisión de los consumidores desde que te conocen y que cada vez deja menos interesados a medida que avanza el interés en informarse más y se acerca a la decisión de compra. Una cifra final de Ventas que siempre es menor que el origen inicial de interesados.

Normalmente, las acciones más habituales se suelen centrar mucho en hacer publicidad y tratar de convencer comercialmente a los interesados, pero poco en analizar en qué se puede mejorar en cada paso del tratamiento comercial y que tipo de relación comercial se puede llevar a cabo a posteriori. No obstante, también es cierto que todo depende también del ciclo de compra y su impulsividad, es decir, por ejemplo, no es lo mismo un servicio de cerrajería que uno de formación en postgrado.

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Las claves para mejorar tu perfil de LinkedIn

Tu perfil de LinkedIn te abrirá las puertas a más entrevistas y ofertas de empleo, siempre que lo utilices correctamente. Descubre como perfeccionarlo.

En la mayoría de sectores si no estás en LinkedIn, no estás en el mundo laboral. En la mayoría de los casos lo primero que hará una empresa al recibir tu CV será consultar tu perfil, con el fin de ampliar información y decidir si quieren dedicar su tiempo a conocerte en una entrevista.

Tener un buen perfil en LinkedIn no sólo será clave a la hora de buscar un nuevo empleo, también te ayudará a ampliar tu red de contactos, fortalecer tu marca personal e incluso tu credibilidad en la industria.

Caroline Betts, fundadora y CEO de Betts Recruiting, especializada en encontrar el mejor talento para compañías innovadoras ha compartido sus consejos para mejorar tu perfil de LinkedIn.

Mientras que nunca debes juzgar un libro por su portada, para muchos una imagen vale más que mil palabras; así que cuida tu foto de LinkedIn. Recuerda que es una red social profesional, no Instagram. Escoge una imagen donde sólo aparezcas tu (tranquilo, tu pareja, amigos o mascotas no se ofenderán), evitando recortes y, sobre todo, que se te vea la cara.

Tampoco se trata de que des una imagen falsa de ti, escoge una foto que refleje como eres, y sea acorde con el puesto y trabajo que buscas. Si necesitas una ayuda extra es conveniente consultar qué fotos debes evitar usar para tu perfil de LinkedIn.

Ahora deténte en el apartado de logros e intereses. Esta sección varía según tu experiencia: si acabas de graduarte, incluir títulos de liderazgo será positivo; si por lo contrario tienes 10 años de experiencia laboral, dicha información comienza a ser un tanto irrelevante. Aprende cómo actualizar tu perfil de LinkedIn según la etapa laboral en la que estés,

Así, también es aconsejable tener alguna recomendación. No será determinante, ya que tu experiencia debería hablar por si sólo, pero nunca estará de más.

La gran interrogante: ¿cuánta información incluyo en LinkedIn? Recuerda que solo te estás presentando, abriéndote paso para darte a conocer mejor en la entrevista. Es importante que incluyas toda tu experiencia profesional, pero tampoco tienes que enrollarte demasiado en la descripción.

Asegúrate de incluir los datos clave de cada experiencia, e intenta destacar tu desempeño o logros con detalles, números o porcentajes. Eso sí, debes incorporar también dicha información a tu CV, si no concuerdan perderás credibilidad.

No te centres sólo en la sección de experiencias laborales. Recuerda que la empresa ha acudido a LinkedIn para saber más de ti, no para releer lo que pone en tu currículum. Incluye tus intereses, voluntariados y ONG’s a los que pertenezcas. Así, no seas tímido a la hora de exhibir tus títulos y éxitos, en las redes nadie es precisamente humilde.

Por último, no olvides que LinkedIn es una red profesional, pero no deja de ser una red social. Mantente activo interactuando con tus contactos. Sigue a ‘influencers‘ que te sirvan de inspiración y comparte contenidos interesantes. Si quieres ir más allá, escribe y publica tus propios artículos, tal vez te conviertas tú en un referente.

Vía | Mashable

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5 Tacticas efectivas en Facebook

He escrito en otras ocasiones sobre populares tácticas “universales” a implementar en Facebook orientadas a pequeñas y medianas empresas que deciden utilizar este medio dentro de sus estrategias de marketing digital. Técnicas de las que todo el mundo habla (y de las que tal vez ya has oído hablar) como: “publicar imágenes porque se obtiene mayor interés e interacción”, “publicar a cierta hora del día para mayor visibilidad” y “hacer preguntas a tu audiencia,” entre otras.

Sin embargo, para sacar el mayor provecho a los medios sociales, muchas veces lo que verdaderamente importa son los pequeños e implícitos detalles que en cada caso pueden tener el poder de hacer que tu empresa se gane un lugar en la vida de tu audiencia objetivo. Continue Reading

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Equivocarse en Social Media es….

Equivocarse es de humanos. Social Media es para humanos. Y equivocarse en Social Media es por lo tanto muy humano y natural. ¿Qué tipo de equivocaciones son las que cometemos sobre todo cuando comenzamos, y que podríamos evitar?

Equivocarse en Social Media

  • Pensar que en un par de días llegarás al infinito y que te conocerá todo el mundo… es decir intentar llegar a un público enorme, en un plazo muy breve. ¡Vaya pedazo de error! ¿Estás pensando en comprar seguidores y borrar comentarios negativos, o aquellos que no sabes responder? Te estás equivocando y mucho. Esos seguidores no van a aportarte ningún valor porque no es el público que tú necesitas: nunca van a estar interesados en tus productos o servicios. ¿Qué por otro lado piensas en poner unas fotos de flores preciosas y ser súper amable y simpátic@ para hacerte el ‘guay’? Que no, que no… que ya te digo yo que estás equivocado, en serio. Tienes que tener un plan y unos objetivos que conseguir… el atraer a gente solo porque eres guay, tampoco te va a dar ningún beneficio. Aunque eso si, si tienes tu plan y además eres guay, el éxito será más seguro…
  • Etiquetar a todo aquel que se te ponga por delante. ¿Por qué? Si piensas que de esta forma vas a llamar más la atención y que te van a hacer comentarios… te estás equivocando y mucho. Debes etiquetar solo cuando la persona a la que etiquetas está relacionada con lo que envías, quizás quieras provocar una interacción forzada, pero te aseguro que no funciona. Lo único que haces es spam y puntuar de forma negativa.
  • No hacer antes un estudio ni tener idea de cómo lo hace la competencia. De esta forma comienzas desde cero, y tienes un camino mucho más largo que recorrer. Si ya sabes lo que suele funcionar puedes añadirle un toque de creatividad propia e intentar algo parecido pero personalizado a ti, a tu marca o a tu empresa.
  • No cuidar los detalles: no utilizar una imagen de marca, utilizar muchos canales y funcionar de forma distinta en cada uno de ellos, es decir, que no parece que hay conexión entre los canales porque en cada uno publicas de una forma como si tuvieras múltiples personalidades.. El tener una imagen es fundamental para que te conozcan y en toda tus publicaciones tiene que aparecer, y solo debes estar en aquellos canales en los que está tu público objetivo.
  • Hablar solo de ti, de lo bueno que es tu producto y de lo maravillosa que es la marca… sin compartir ideas, soluciones, necesidades, etc. El ser humano es comunicativo y el hecho de compartir de forma que puedas ayudar a otros es muy valorado y justamente lo que hará que atraigas a un público realmente interesado en ti, tu marca o servicio. Pero si solo te dedicas a hablar de ti.. atraerás poco.
  • Mandar mensajes robotizados sistemáticamente. Claro que es muchísimo trabajo el que hay que hacer en Social Media para contestar a los comentarios, mensaje y demás… pero las respuestas automáticas no te van a ayudar nada, al contrario. Está claro que sí hay cosas que se pueden automatizar, como por ejemplo la programación de tus publicaciones, pero ojo, si automatizas demasiado olerá a herramienta.
  • Publicar como si fuéramos un feed de noticias, que no espera nada a cambio. Insisto, Social Media es publicar, compartir, comentar, dar ideas, feedback…nunca algo unidireccional. Por lo tanto comenta, aporta soluciones, ofrece posibilidades, ideas… ayuda a otros que te lo agradecerán poniendo toda su atención en tu marca.

Me encantaría que me comentaras aquello que a ti te parece que no se debe hacer en Social Media. ¿Te ha gustado el post? ¡Gracias por compartirlo!

Un artículo escrito por Angeles Gutierrez

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Lean Thinking para la vida cuotidiana

A mediados de los años 50, la productividad japonesa era muy inferior a la estadounidense. Eijii Toyoda, gerente de la división Toyota Motor y Taiichi Ohno, ingeniero jefe de producción, se fueron a Estados Unidos a visitar la planta Rouge de Ford en Detroit, decididos a estudiar e implementar enToyota las técnicas de producción en”masa” que utilizaba Ford. Sin embargo, pronto se dieron cuenta que  el entorno de escasez, las limitaciones de capital y los bajos volúmenes del mercado japonés no justificaban la producción de grandes tamaños de lotes de las plantas americanas. Taiichi Ohno percibió el enfásis que los estadounidenses ponían en producir en masa grandes volúmenes de productos,  en detrimento de la variedad y el alto nivel de desperdicios que se generaba. Continue Reading

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15 pecados (casi) mortales que cometen los servicios de atención al cliente

La atención al cliente es clave para meterse en el bolsillo al cliente y retenerlo con un poco de suerte para siempre.

Sin embargo, los servicios de atención al cliente de las marcas (y los agentes que hay detrás) despiertan a menudo en el consumidor más odio que otra cosa.

Pero, ¿por qué supura odio el consumidor por los servicios de atención al cliente de las empresas? Básicamente por las razones que enumera a continuación la empresa de software Provide Support en la siguiente infografía: Continue Reading

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¿Se puede controlar la experiencia del consumidor cuando se externalizan servicios?

El pasado 24 de marzo, cuando me llegó un producto a casa tras una compra online, me percaté que muchas “grandes” empresas dejan a un lado el control de un aspecto importante que influye directamente en la experiencia del consumidor sobre la marca.

Hablo de la externalización de un servicio, como puede ser el servicio de reparto a domicilio, el servicio de montaje o, algo muy común hoy en día, la gestión de las redes sociales de la marca. En muchas ocasiones, estas empresas que actúan en algún punto del proceso de la experiencia del consumidor no son capaces de crear vínculos o no son capaces de transmitir la propuesta de valor o personalidad de la empresa. Continue Reading