Telesecretarias

Las claves para hablar en público y entretener a tus oyentes

Hablar en público y lograr entretener a tus oyentes es todo un reto. Descubre cómo preparar una buena presentación y sustituye los bostezos por aplausos.

A todo el mundo le causa cierto pavor subirse a un escenario y dirigirse a multitud de personas expectantes. Los nervios pueden provocar que acabes presentando como si se tratara de una carrera, sin despegar los ojos del papel y sin pausar entre frase y frase. Continue Reading

Herramientas de Comunicación

10 herramientas “molonas” para Redes Sociales

Los social media managers deben buena parte de su prestigio (o desprestigio) a las herramientas que utilizan en su día a día laboral.

¿El problema? Que poner nombres y apellidos a las mejores herramientas de la galaxia 2.0 no siempre es fácil debido a su inmensidad casi inabarcable.

Herramientas para ser mejor social media manager hay muchas, pero éstas que disecciona a continuación Social Media Examiner son particularmente “cool” y debería, por lo tanto, hincarles el diente cuanto antes: Continue Reading

Telesecretarias

7 claves para ofrecer una mejor atención al cliente en redes sociales

Las redes sociales son una parte crucial de la estrategia de marketing digital de las empresas desde hace ya un tiempo. Aunque han irrumpido en el panorama hace unos años, se convirtieron rápidamente en algo que las firmas querían y debían emplear y en una herramienta destacada para establecer una relación directa y de calidad con los consumidores.

Pero ¿qué deben hacer las marcas y las empresas si quieren realmente que esto ocurra? ¿Cuáles son los pasos a seguir para conectar con los consumidores y para que lo que se hace en redes sociales tenga un impacto realmente positivo? Continue Reading

Herramientas de Comunicación

12 herramientas para Twitter: gestión, monitorización y análisis

Una decisión fundamental para una buena gestión de es elegir las herramientas adecuadas. Olvídate de estar conectado todo el día a la versión web de , eso es contraproducente y gasta cantidad de tiempo que puedes utilizar en tareas más productivas como generar contenido de calidad.

Aquí tienes un listado con algunas de las mejores herramientas para la gestión de Twitter, monitorización de toda la actividad relacionada con tu marca e industria y para analizar todo lo que sucede en redes sociales.

Telesecretarias

FacturaScripts: facturación y contabilidad de software libre para pymes

FacturaScripts es una completa solución de facturación y contabilidad para pymes. Una aplicación web, libre, gratuita y muy flexible gracias a su potente sistema de plugins. Además, se trata de un proyecto desarrollado por entero en España y, por lo tanto, ajustado a las condiciones fiscales del país.

Lo más interesante de FacturaScripts, ciertamente, no son características concretas, sino su oferta en conjunto, y es que al modelo de distribución libre se suma un desarrollo continuo con actualizaciones constantes, una propuesta multiplataforma efectiva y, principalmente, un diseño del producto enfocado en la facilidad y accesibilidad. Con FacturaScripts no es necesario realizar una tediosa configuración inicial, navegar a través de decenas de opciones que nunca utilizarás o emplear esfuerzo adicional en mantener la contabilidad.

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9 herramientas (casi) gratis de contabilidad y facturación

Los libros de contabilidad son sin duda una pesadilla para todos los contables que se tiene que enfrentar a ellos días tras día. Por eso, si te dedicas a esto posiblemente habrás soñado alguna vez con encontrar una herramienta que los hiciese desaparecer de una vez por todas. Pues bien, tenemos buenas noticias para ti. No te vamos a decir que haya una aplicación única para todo como te gustaría, pero sí que existen varias que te ayudarán a dejar de lado los aburridos e interminables libros de contabilidad.

Ah y, por otro lado, hay más buenas nuevas: Muchas herramientas disponen de una modalidad de uso gratuito, ya sea por un tiempo determinado o con una versión capada en funcionalidades. Te ofrecemos un listado de las mejores herramientas de contabilidad y facturación online seleccionadas por los chicos de Mooverang.

Herramientas de Comunicación

18 Herramientas para hacer presentaciones

Más allá de las personas que se especializan en dictar conferencias o de los mismos profesionales en ventas, realizar presentaciones a menudo es una tarea que hace parte de la vida de cualquier profesional. En cualquiera de los casos, mantener despierto el interés de la audiencia, hacerse entender y enganchar a las personas durante el tiempo que dure la presentación es uno de los principales desafíos a los que nos enfrentamos cuando se trata de hablar frente a un grupo de personas. El no lograr esto equivale a perder una venta, generar una impresión no muy buena o hacer que las reuniones se conviertan en una real pérdida de tiempo. Por eso en gran medida de la buena preparación que se haga de las presentaciones dependerá su éxito y eso por supuesto incluye las herramientas de ayuda a utilizar como efectivamente lo son las diapositivas.

Telesecretarias

Cuatro utilidades de la firma electrónica a las que quizás no estás sacando partido

La firma electrónica es algo que ya lleva años utilizándose en las empresas y por parte de profesionales. La obligación que la mayoría de ellos tienen para presentar diferentes trámites con la administración de forma telemática hace necesario tener un certificado digital que nos permita acreditar nuestra identidad a través de Internet y firmar digitalmente documentos. Pero no se le saca todo el partido a dicha herramienta y por eso vamos a ver cuatro utilidades de la firma electrónica a las que quizás no estás sacando partido.

Porque más allá del acceso a la administración electrónica hay todo un mundo de posibilidades que se pueden aprovechar para agilizar en muchos casos los procesos internos de las empresas. Vamos a ver algunos de ellos.

Herramientas de Comunicación

Con esta práctica guía no meterá la pata cuando suba fotos y vídeos a las redes sociales

Cuando subimos imágenes a las redes sociales (en particular si tales imágenes van a ser nuestras fotos de portada en estas plataformas), es vital conocer las dimensiones (máximas y mínimas) que deben tener éstas en cada canal.

Y acertar con las dimensiones de las imágenes en las redes sociales no es tarea fácil ni mucho menos. En Facebook, por ejemplo, las dimensiones de las fotos varían en función de si la fotografía en cuestión es una imagen de portada, una imagen para el timeline o una imagen de perfil.

A la hora de subir contenido a los social media hay que tener además en cuenta el peso máximo de los vídeos, cada vez más onmipresentes en la Web 2.0. En Instagram un vídeo no puede pesar más de 15 megas, mientras que Facebok, mucho más permisivo en este sentido, admite vídeos de hasta 4 GB.

Tan importante o más que estar al tanto del peso de los vídeos en las redes sociales es conocer su duración máxima. En Twitter, por ejemplo, los vídeos tienen una duración máxima de 140 segundos, en Instagram de 60 segundos y en Snapchat de 10 segundos.

Si sube imágenes y vídeos con bastante frecuencia a las redes sociales y no quiere meter la pata seleccionando imágenes y vídeos que, por tener un tamaño inapropiado, no van lucir después adecuadamente en su “feed”, le recomendamos prestar mucha atención a la siguiente infografía de la empresa de software Spredfast:

Via: Marketing Directo

Herramientas de Comunicación

Cómo crear eventos en Redes Sociales

¿Has pensado en crear eventos en social media? Es una de las mejores formas de crear comunidad, de que conozcan tu marca y de obtener datos interesantes con respecto a tu público objetivo.

INFOGRAFIA

Muchas son las empresas que utilizan Google Hangouts. A través de Google Plus puedes ayudar a tus clientes a conectar con todo el mundo, ya que puedes interactuar en tiempoGoogle Hangouts real. Puedes invitar a los clientes que consumen regularmente tus productos o servicios e interactuar además de identificar nuevas oportunidades de desarrollo. ¿Te imaginas cuántas oportunidades puede tener tu marca?

Los motivos por los cuales crear un Hangout son diversos: para obtener el feedback de tus clientes, para ejercer la escucha activa, intercambio de opiniones, evaluar el grado de satisfacción de tus clientes, compartir opiniones con los influencers de tu marca, etc.

Los Hangouts permiten solo 10 participantes para interactuar en directo, sin embargo sí puedes invitar a un número indeterminado de clientes para que presencien el hangout. Por supuesto este evento que organizas en Google Plus a través de un Hangout, lo debes promocionar con anterioridad en Google Plus, en Facebook, en Twitter y en aquellas redes sociales en las que tu marca o empresa tenga presencia.

También puedes crear eventos en Facebook para lanzar tus nuevos servicios o productos. Es muy fácil crear eventos en Facebook y hacer networking con tus clientes en tu comunidad de Facebook. Los asistentes virtuales pueden compartir el evento a su vez con otras personas, consiguiendo de esta forma más participación en tu página de Facebook. Por otro lado puedes responder preguntas y utilizar este canal como método alternativo de servicio al cliente. También puedes crear grupos vinculados a los eventos, a través de los cuales puedes segmentar el público según los intereses de tu marca o empresa pudiéndote dirigir a cada uno de ellos con datos específicos. El evento queda muy visible en tu página.

Por supuesto en Twitter también puedes obtener un gran éxito aunque por supuesto la metodología cambia. En esta red social debes crear un hashtag o palabra clave que identifique el evento, el cual has de utilizar en todas tus comunicaciones. Si se trata de un evento en el que hay debate crea un hashtag para las preguntas, y anima a tus seguidores en Twitter a aportar sus opiniones.

Procura siempre que tus clientes sean los protagonistas de tus eventos sociales. Por ello debes implicarlos en el evento proponiendo que aporten su opinión e ideas sobre el evento antes de que tenga lugar. Así se sentirán más involucrados.

Por otro lado busca entre tus clientes a colaboradores, de esta forma los eventos tendrán doble difusión y por supuesto habrá más ideas para la organización del mismo.

Muy importante a tener en cuenta:

  • Piensa bien en qué tipo de evento podría interesar a tus clientes: por ejemplo un tutorial a través de Hangout para ofrecer gratuitamente cómo funciona una herramienta que consideras muy práctica para ellos. Piensa en los objetivos que quieres alcanzar con estos eventos
  • Determina bien el título del evento para cada red social
  • Si tienes blog, no dudes en escribir un post sobre el evento, describiendo las ventajas que puede obtener una persona al asistir al mismo.
  • Ayúdate siempre de hashtags que se identifiquen con el evento y que seas cortos, claros y concisos.
  • Una vez que el evento ha concluido debes escribir un post resumen de lo que ha ocurrido en el evento y difundirlo también en las redes sociales.

¿Y Tú? ¿Tienes experiencia creando eventos en las redes sociales? ¡Comparte con nosotros tu caso con más éxito! ¡Gracias por difundir este post!

Vía: Apasionada de las Redes Sociales