Telesecretarias

El futuro de la atención al cliente se rige por 7 principios

Cuando tienen que lidiar con el consumidor (a través de la atención al cliente), muchas empresas tienden a mirarse el ombligo y a poner el acento no tanto en lo que el consumidor necesita como en aquello que a ellas les resulta más favorable.

Guiándose por este antediluviano y rancio principio, algunas compañías se empeñan en contemplar a quienes ya forman parte de su cartera de clientes como generadores de costes en lugar de como portadores de valor. Y haciéndolo así arrojan cada año millones y millones de euros a la trituradora. Continue Reading

Telesecretarias

La importancia de hacer pausas activas en el trabajo

Muchos de nosotros estamos acostumbrados a estar sentados trabajando la mayor parte de nuestro día. Ahora bien, por más cómodos que nos encontremos, nuestro cuerpo necesita movimiento y actividad, sobre todo si queremos disfrutar de un buen estado de salud, tanto a nivel físico como psicológico. De ahí que sea tan importante en este tipo de situaciones realizar pausas activas en el trabajo. Continue Reading

Herramientas de Comunicación

Google Docs crea un autocorrector pertrechado de IA para dejar K.O. a los errores ortográficos

Google Docs acaba de anunciar que va a incorporar un sistema basado en inteligencia artificial para corregir el texto mientras escribimos en Google Docs, algo que para algunos usuarios supondrá un alivio y para otros una tortura, ya que muchos usuarios no pueden vivir sin él y otros lo desactivan desde un primer momento.

Esta tecnología va analizando lo que estamos escribiendo y se anticipa a la siguiente palabra que vamos a poner proponiéndonos alternativas para que si queramos la utilicemos. La palabra aparecerá a la derecha del editor para que nosotros decidamos qué palabra queremos utilizar. Continue Reading