Telesecretarias

3 mensajes de motivación personal para superar la tristeza

Es difícil. La vida siempre te pondrá retos que te llevarán al límite.

Te sentirás destruido, porque no has podido lograr lo que siempre has soñado y anhelado. Puede estar ocurriéndote algo que te tenga pensativo. Y quieres hallar una solución fácil que te impulse a superar sentimientos negativos.

Sin dudas, los sentimientos negativos te están arropando y te hundirán cada vez más si no haces algo para solucionarlo. Continue Reading

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Facebook Chatbots: Como Utilizarlos Para Tu Negocio

¿Recibes la misma pregunta una y otra vez en tu bandeja de mensajes en Facebook?

¿Los clientes te comentan las mismas dudas o situaciones?

Y ante eso, pasas mucho tiempo respondiendo en Facebook.

Quisieras dejar de hacerlo, pero sabes, que es importante el servicio al cliente para mantener las ventas.

Quizás, muchas personas te comentan en tus publicaciones de Facebook, pero no tienes como volver a estar en contacto con ellas. Continue Reading

Branding y autopromocion

Cómo publicar contenido en tu perfil de LinkedIn con éxito

La red social profesional LinkedIn cuenta con 500 millones de miembros en 200 países, por lo que determinar el mejor momento para publicar contenido no parece sencillo. Te aportamos las mejores claves para triunfar en este aspecto y llegar a tu target.

Utilizándola de la forma adecuada, LinkedIn es una herramienta digital muy valiosapara conseguir trabajo, posicionarte como un experto en tu sector, captar lectores y realizar acciones de networking. Seguramente en varias ocasiones te habrás preguntado a qué hora o qué días es mejor publicar contenido que reciba feedback y atraiga la atención de tu círculo de contactos. Hoy, te ayudamos a resolver esta cuestión. Continue Reading

Branding y autopromocion

9 maneras de mejorar tu perfil de LinkedIn en 5 minutos

Descubre los 9 pasos a seguir para mejorar tu perfil de LinkedIn de forma rápida y sencilla. Destaca en la red profesional y ¡a por un mejor networking!

LinkedIn es una fantástica herramienta para hacer networking: con 500 millones de usuarios las oportunidades cada vez son mayores, pero la competencia también. A medida que crece la comunidad de LinkedIn es cada vez más importante cuidar nuestro perfil para destacar. Continue Reading

Branding y autopromocion

Así crean su comunidad las influencers más famosas de España

El influencer marketing es actualmente una baza (casi) segura para muchas marcas y es que el ascenso imparable de la popularidad de estas personalidades de la red supone un canal de comunicación directo con la audiencia y que genera enorme engagement.

Aunque la colaboración con influencers parece una apuesta segura, lo cierto es que es un terreno algo pantanoso.

Si se elabora una buena estrategia, planificada y coherente los resultados pueden ser excelentes pero cuando el cuidado de los detalles es escaso, todo se puede ir al traste en menos tiempo de lo que cree. Continue Reading

Correo y Agenda

Cómo dar ‘feedback’ por correo electrónico y que la bandeja de entrada no sea la caja de Pandora

Cuando se trata de alguna comunicación delicada –por ejemplo, dar y recibir feedback u opinión– el correo electrónico parece convertirse en una especie extraña de kryptonita. ¿Cuántas veces ha recibido usted una crítica mal redactada que le provocó un ataque de ira? ¿Cuántas veces ha enviado una evaluación sosegada a otra persona solo para que esta le responda con una indignación desproporcionada? ¿Qué tiene el correo electrónico que nos vuelve tan ineptos socialmente? Continue Reading

Correo y Agenda

Con esta extensión puedes pausar tu bandeja de entrada en Gmail

Ya no tendrás que obligarte a no mirar el correo a determinadas horas del día. Con esta extensión para Gmail podrás “pausarla” y recibir emails sólo cuando quieras.

Numerosos estudios lo demuestranel correo electrónico es fuente de estrés y distracciones para la gran mayoría de trabajadores, y una de las causas principales de que baje su productividad. De ahí que lo aconsejable sea marcar horas fijas para consultar la bandeja de entrada y olvidarse de ella el resto del tiempo. Continue Reading

Correo y Agenda

El saludo perfecto en un email profesional (y los que debes evitar)

Se ha escrito mucho sobre la fórmula del email profesional perfecto pero no tanto de una parte esencial como es el saludo. ¿Te han surgido dudas sobre cómo dirigirte al receptor de tu mensaje? Este esquema nunca falla.

Escribir bien un email es todo un arte. Aquí en TICbeat te hemos dado recursos para que tengas más posibilidadeds de recibir una respuesta (sobre todo si el receptor es un desconocido), algunas claves básicas que nunca debes pasar por alto e incluso normas de estilo y redacción para el email profesional perfecto. Continue Reading

Telesecretarias

La transformación digital de los Contact Centers

Nos encontramos en un momento en el que podemos afirmar con rotundidad que la transformación digital está aquí y ha venido para quedarse, cambiado y moldeando a su paso la relación entre clientes y empresas.

España, en este ámbito, intenta no quedarse atrás y se posiciona en el puesto 14º (de 28 países) en el Dossier de indicadores del Índice de Economía y Sociedad Digital. Esta revolución implica no sólo el surgimiento de nuevos modelos de negocio, sino la adaptación de aquellos modelos ya existentes. Dentro de este escenario y como no podría ser de otra forma, los Contact Centers no son una excepción. A la hora de llevar a cabo su transformación digital, tienen que enfrentarse a varios desafíos. Nos referimos a las distintas maneras de aprendernuevos conceptos que han surgido hoy en día, a organizar reuniones de manera telemática e incluso a la necesidad de revisar los procesos de toma de decisiones. Continue Reading