Herramientas de Comunicación

Microsoft anuncia cambios para Outlook en todas sus versiones

El gigante de Redmond ha confirmado una importante puesta a punto de Outlook que afectará tanto a su versión web como a la aplicación dedicada para Windows. En general Microsoft ha centrado sus esfuerzos en mejorar la experiencia de usopero sin llevar a cabo una aproximación radical, ya que ha integrado una opción que permite a los usuarios aplicar o cancelar dichos cambios. Una idea acertada, sin duda. Continue Reading

Telesecretarias

El futuro de la atención al cliente se rige por 7 principios

Cuando tienen que lidiar con el consumidor (a través de la atención al cliente), muchas empresas tienden a mirarse el ombligo y a poner el acento no tanto en lo que el consumidor necesita como en aquello que a ellas les resulta más favorable.

Guiándose por este antediluviano y rancio principio, algunas compañías se empeñan en contemplar a quienes ya forman parte de su cartera de clientes como generadores de costes en lugar de como portadores de valor. Y haciéndolo así arrojan cada año millones y millones de euros a la trituradora. Continue Reading

Ir a la barra de herramientas